Hi Klobbers! Tidak dapat dipungkiri, terkadang ada produk atau layanan yang kurang memenuhi standar sehingga sebagai pelanggan perlu menyampaikan keluhan atau memberikan feedback pada pihak yang bersangkutan. Di sinilah peran customer service diperlukan untuk dapat menampung keluhan dan memberikan solusi pada para pelanggan. Jika pelanggan merasa puas akan pelayanan yang baik, maka dapat memberikan citra…
-
Customer Service dan Pentingnya dalam Bisnis (1)
Halo Klobbers! Saat membangun sebuah bisnis, ada banyak sekali detail yang perlu direncanakan secara matang agar bisnis bisa berjalan dan berkembang sesuai harapan. Tidak hanya memikirkan produk, layanan, maupun strategi marketing yang akan digunakan. Namun, kamu juga perlu memikirkan bagaimana cara mempertahankan pelanggan (customer retention) agar bisa mendapatkan profit dari para pelanggan setia. Nah, salah…