• Customer Service dan Pentingnya dalam Bisnis (2)

    11/07/2024 Dwi

    Hi Klobbers! Tidak dapat dipungkiri, terkadang ada produk atau layanan yang kurang memenuhi standar sehingga sebagai pelanggan perlu menyampaikan keluhan atau memberikan feedback pada pihak yang bersangkutan. Di sinilah peran customer service diperlukan untuk dapat menampung keluhan dan memberikan solusi pada para pelanggan. Jika pelanggan merasa puas akan pelayanan yang baik, maka dapat memberikan citra…

    Baca Selengkapnya
  • Customer Service dan Pentingnya dalam Bisnis (1)

    11/07/2024 Dwi

    Halo Klobbers! Saat membangun sebuah bisnis, ada banyak sekali detail yang perlu direncanakan secara matang agar bisnis bisa berjalan dan berkembang sesuai harapan. Tidak hanya memikirkan produk, layanan, maupun strategi marketing yang akan digunakan. Namun, kamu juga perlu memikirkan bagaimana cara mempertahankan pelanggan (customer retention) agar bisa mendapatkan profit dari para pelanggan setia. Nah, salah…

    Baca Selengkapnya
  • Customer Service: Tantangan dan Tipsnya (2)

    11/07/2024 Dwi

    Halo Klobbers! Istilah layanan pelanggan (customer service)¬†cukup familiar di kalangan masyarakat dan dapat ditemukan dalam berbagai industri atau bisnis. Meskipun mungkin kamu mengira pekerjaan ini cukup sederhana, namun menghadapi customer (pelanggan) dan menjadi bagian dari tim customer service juga memiliki tantangannya tersendiri, Klobbers. Sebelumnya kita sudah membahas beberapa tantangan yang mungkin dihadapi jika bekerja di…

    Baca Selengkapnya
  • Customer Service: Tantangan dan Tipsnya (1)

    11/07/2024 Dwi

    Hi Klobbers! Istilah layanan pelanggan (customer service) mungkin terdengar familiar di masyarakat. Posisi ini pun dapat ditemukan dalam berbagai industri dan menjadi bagian penting yang berhubungan langsung dengan pelanggan (customer). Kehadiran customer service menjadi penting untuk memastikan bahwa para pelanggan merasa puas dengan produk dan layanan yang diberikan oleh sebuah bisnis atau brand sehingga nantinya…

    Baca Selengkapnya