Hi Klobbers! Tidak dapat dipungkiri, terkadang ada produk atau layanan yang kurang memenuhi standar sehingga sebagai pelanggan perlu menyampaikan keluhan atau memberikan feedback pada pihak yang bersangkutan. Di sinilah peran customer service diperlukan untuk dapat menampung keluhan dan memberikan solusi pada para pelanggan. Jika pelanggan merasa puas akan pelayanan yang baik, maka dapat memberikan citra…
-
Customer Service dan Pentingnya dalam Bisnis (1)
Halo Klobbers! Saat membangun sebuah bisnis, ada banyak sekali detail yang perlu direncanakan secara matang agar bisnis bisa berjalan dan berkembang sesuai harapan. Tidak hanya memikirkan produk, layanan, maupun strategi marketing yang akan digunakan. Namun, kamu juga perlu memikirkan bagaimana cara mempertahankan pelanggan (customer retention) agar bisa mendapatkan profit dari para pelanggan setia. Nah, salah…
-
Tips untuk Membuat Customer Loyal pada Produk! (2)
Hi Klobbers! Jika kamu sedang membangun atau menjalankan bisnis, ada satu hal penting yang jangan sampai terlewatkan, yaitu mempertahankan pelanggan (customer retention). Meningkatkan jumlah customer baru memang menjadi salah satu target yang bagus, namun jangan lupa juga untuk memikirkan strategi agar dapat mempertahankan customer yang sudah ada. Mengapa demikian? Ada beberapa manfaat yang dapat diperoleh…
-
Tips untuk Membuat Customer Loyal pada Produk! (1)
Halo Klobbers! Siapa nih Klobbers yang sedang menjalankan usaha? Saat membangun usaha, pastinya ada berbagai tahapan yang kamu jalani, mulai dari memikirkan produk yang akan dijual hingga strategi marketing-nya. Sementara itu, salah satu tantangan terbesar dalam memasarkan suatu produk ialah memikirkan bagaimana cara agar produk tersebut dapat dikenal masyarakat, khususnya pada target market yang diharapkan.…