Account Executive: Tugas dan Skill yang Diperlukan
Halo Klobbers!
Saat mencari lowongan kerja, salah satu posisi yang cukup sering dibuka ialah account executive. Namun, apakah kamu sudah mengetahui lebih lanjut mengenai posisi tersebut? Yuk, simak informasi berikut ini!
Apa itu Account Executive?
Account executive ialah orang yang bertanggung jawab atas hubungan bisnis yang berkelanjutan dengan klien. Setelah perusahaan dan klien mencapai kesepakatan dan membuat kontrak, account executive bertanggung jawab untuk memenuhi kontrak dan menjaga hubungan positif dengan klien. Nah, posisi ini termasuk dalam area karier penjualan (sales) dan umum ditemukan di berbagai industri.
Peran dan tanggung jawab sebagai account executive bisa berbeda-beda di setiap perusahaan. Namun umumnya, beberapa tugas utama account executive ialah:
- Memahami secara utuh mengenai kebutuhan klien dan menentukan apakah bisnis dapat memenuhi kebutuhan tersebut.
- Melakukan pengawasan terhadap tim untuk memastikan bahwa produk atau layanan diberikan tepat waktu dan sesuai dengan standar klien.
- Mengomunikasikan scope kerja, budget, dan timeline dengan klien.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk mencapai progres sesuai dengan yang diharapkan.
- Mencatat dan membuat laporan terkait aktivitas penjualan.
- Menjaga dan mengembangkan hubungan yang positif dengan klien.
Skill yang Dibutuhkan
Beberapa kemampuan yang umumnya dibutuhkan account executive yaitu: komunikasi, negosiasi, dan kemampuan interpersonal yang baik. Kemudian, seorang account executive mungkin saja memegang lebih dari satu akun atau klien dalam waktu yang bersamaan sehingga diperlukan manajemen waktu dan project yang baik. Selain itu, satu hal yang mungkin terlihat sederhana namun jangan sampai terlupakan ialah detail oriented. Mengapa demikian?
Saat memegang satu akun, mungkin saja ada banyak permintaan atau detail yang diminta klien. Nah, sebagai account executive, kamu perlu memahami kebutuhan tersebut secara utuh dan mencatat detail yang diminta. Jika tidak detail oriented, mungkin saja ada banyak kebutuhan yang akhirnya tidak terpenuhi dan menurunkan kepuasan klien.
–
Memelihara relasi yang baik dengan pelanggan merupakan hal penting dalam bisnis. Untuk menghubungkan antara perusahaan dengan klien, account executive dapat dikatakan menjadi jembatannya. Mereka akan menjadi narahubung utama yang perlu memastikan bahwa kontrak yang sudah disepakati antara perusahaan dengan klien dapat berjalan dengan baik dan menjaga kepuasan klien.
Jika klien merasa puas dengan layanan yang diberikan, semakin besar juga kemungkinan mereka akan melakukan pembelian berulang. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa posisi account executive memegang peranan yang cukup penting di perusahaan. Bagaimana, apakah ada Klobbers yang tertarik untuk menjadi account executive?
